| id | value | alt_name |
|---|
| ABC |
V České republice zajišťuje ověřování nákladu tisku ABC ČR (Audit Bureau of Circulations - Kancelář ověřování nákladu tisku). ABC ČR je členem IF ABC - (International Federation of Audit Bureaux of Circulations) Mezinárodní federace kanceláří ověřování nákladu tisku. Členové této federace jsou statutem zavázáni k dodržování mezinárodních standardů při publikování ověřených údajů.
Ověřování nákladu tisku probíhá v České republice od března 1993, kdy tuto službu začala organizačně a metodicky zajišťovat Unie vydavatelů. Od 1. ledna 1997 zajišťuje zveřejňování nákladu tisku v plném rozsahu sdružení právnických osob ABC ČR, které je neziskovou organizací s tripartitním zastoupením vydavatelů (Unie vydavatelů), reklamních agentur (Asociace komunikačních agentur - AKA) a inzerentů (České sdružení pro značkové výrobky- ČSZV).
Více viz oficiální stránky ABC ČR zde.
|
|
| ABCDE klasifikace |
typologie, která populaci rozděluje do několika skupin podle kombinace sociálního postavení a ekonomické zdatnosti domácnosti, ve které člověk hospodaří. Všichni členové domácnosti jsou tedy zatříděni podle postavení hlavy domácnosti (přednosty domácnosti).
Obvykle se skupina A považuje za nejvyšší, E za nejnižší.
V praxi to vypadá následovně:
A - Top manažeři a profesionálové s nejvyšším vzděláním
B - Střední management
C1 - Nemanuální pracovníci s vysokým vzděláním, kvalifikovaní pracovníci, vlastníci firem
C2 - Kvalifikovaní dělníci, nemanuální pracovníci
D - Kvalifikovaní a nekvalifikovaní manuální pracovníci a málo vzdělaní pracovníci v nemanuálních profesích, nebo na manažerských postech
E - Málo vzdělaní kvalifikovaní i nekvalifikovaní manuální pracovníci, malí podnikatelé v zemědělství a rybářství
Související pojmy:
Cílová skupina
MML-TGI
TV-Metr
Radioprojekt
LAE
MediaProjekt
|
|
| Accessibility |
Anglický
pojem Accessibility znamená v překladu přístupnost, dostupnost či
dosažitelnost. V oblasti internetu se toto slovo používá k označení
přístupnosti webových stránek (web accessibility), tedy jejich
schopnosti zprostředkovat informace nezávisle na software, hardware a
stavu uživatele. Takovým omezujícím software mohou být různé prohlížeče,
čtečky, ale též roboti vyhledávačů. Příkladem problematického hardware
je třeba klávesnice bez možnosti používat myš, různá polohovací
a ovládací zařízení, braillský řádek, ale také PDA, smartphony apod.
Hendikepovaným může být třeba slepec, uživatel s pohybovým či
kognitivním postižením, ale také přepracovaný account manager. Více
informací viz stránka Přístupnost webu. |
|
| ActionScript |
ActionScript je programovací jazyk podobný JavaScriptu. Je součástí
technologie Flash, kde jeho využití významně zvyšuje interaktivnost
animací. Právě ActionScript stojí za schopností vytvářet rozsáhlé
flashové prezentace, on-line hry či složité flashové aplikace.
ActionScript je tedy hlavním motorem technologie Flash, umožňuje nejen
tvorbu základních prvků sloužících k dynamickému ovládání stránek (např.
tlačítka, menu…), ActionScript funguje například i jako prostředník při
komunikaci s externími zdroji dat, dokáže přehrávat hudbu či video
a vykonávat další funkce potřebné při vytváření RIA aplikací.
ActionScript byl vyvinut v roce 2000 z ECMA scriptu a patří k objektově
orientovaným programovacím jazykům. |
|
| Ad Awareness |
Povědomí o reklamě, znalost reklamy
Udává, kolik procent cílové skupiny si vybavuje, pamatuje reklamu.
Povědomí o reklamě může být buď spontánní nebo podpořené.
Ad Awareness Spontaneous - spontánní povědomí o reklamě
(Ve výzkumech se zjišťuje dotazováním cílové skupiny - Jaké reklamy na prací prášky si pamatujete? Popište je).
Ad Awareness Aided/Prompted - podpořené povědomí o reklamě
(Ve výzkumech se zjišťuje dotazováním cílové skupiny - Viděli jste reklamu na značku XY? Popište ji).
Související pojmy:
Adstock
GRP
Index zapomínání
|
|
| AdMan |
Prestyžní ocenění udělováno významným osobnostem za celoživotní přínos reklamě.
Titul Adman roku získali např.:
Marek Šebesťák
Josef Havelka
Jiří Mikeš
|
|
| Agenturní provize |
Provize (většinou 15%) poskytovaná médii mediálním agenturám. |
|
| Agregovaná data |
Kumulovaná (resp. přepočítaná) primární data z výzkumu.
|
|
| Ahead |
Formát internetové reklamy. Horizontální reklamní proužek umístěný v záhlaví stránky.
Rozměry 745*120 pixelů nebo 1000*120 pixelů.
Související pojmy:
Full Banner
Leader Board
Big Square
Square
Skyscraper
Sticked banner
i-Layer
Interstitial
Out of the Box
Cosmic cursor
Watermark
Skinning
Direct mail
Videobanner
Více
Internetový marketing
Úvod do internetového trhu
|
|
| Algoritmus |
Podle
slovníku je algoritmus „posloupnost konečného počtu elementárních kroků
vedoucí k vyřešení úlohy“. Jinými slovy, algoritmus je přesný postup,
jakým lze vyřešit daný úkol (např. zjistit součin dvou čísel). Kvalitu
algoritmu pak určuje nejmenší počet krojů, který je k dosažení cíle
potřeba. V oblasti webdesignu se pojem algoritmus používá především při
programování webových aplikací. S pojmem algoritmus se setkáte také při
optimalizaci pro vyhledávače (SEO), nejčastěji ve smyslu „efekt závisí
na aktuálních algoritmech vyhledávače“. Algoritmem je zde tedy míněna
logika, podle níž vyhledávač výsledky řadí, tj. určuje relevantní
stránky. Tyto algoritmy vyhledávačů se často mění a to zajištujě věčnou
proměnlivost výsledků vyhledávání (přestože kvalitně optimalizovaná
stránka by měla být na algoritmech vyhledávače téměř nezávislá). Slovo
algoritmus (nejprve algorismus, poté algorithmus) pochází z latiny, kde
označovalo provádění výpočtu pomocí arabských číslic. Zároveň bylo slovo
algoritmus používáno jako jméno perského matematika, který v polovině
9. století systém arabských číslic vytvořil a jehož osmislovné jméno
bylo velmi obtížné na výslovnost i na zapamatování. |
|
| Apache |
Apache je
softwarový server, tedy program zajišťující obsluhu prohlížečů
jednotlivých návštěvníků – více viz stránka Programování webových
aplikací. Mezi výhody Apache patří zejména dostupnost pro všechny hlavní
platformy (Windows, Linux…) a také fakt, že Apache je vyvíjen jako open
source (a je tedy k dispozici zdarma). Společně s PHP (serverové
skriptování) a MySQL (databáze) patří Apache k tzv. triádě, trojici
programů nejčastěji používaných k vytváření dynamických internetových
stránek. Svou roli v tom hraje i poměrně jednoduchá instalace Apache na
domácích počítačích, čímž lze zdarma vytvořit velmi kvalitní vývojové
prostředí. Nepřekvapí tedy, že podle statistik z roku 2005 slouží Apache
na 69 % všech internetových serverů. Název Apache vznikl z anglického
„a patchy server“, tedy záplatovaný server. Název se odvozuje z historie
programu, kdy byl Apache mezi správci serverů používán s mnoha různými
záplatami a úpravami. |
|
| Aplikační hosting |
Aplikační hosting je jedním z nejférovějších způsobů, jak fakturovat
vývoj složitých a do detailu propracovaných internetových aplikací, jako
je například redakční systém či internetový obchod. Cena vývoje podobné
aplikace se totiž pohybuje v řádu několika desítek až stovek tisíc
korun. Většinou tedy není možné (a nemá to ani smysl), aby ji klient
celou zaplatil a získal ji tak pouze pro sebe, včetně zdrojových kódů
a veškerých práv. Právě proto byl vymyšlen aplikační hosting. Znamená
to, že webová aplikace je pouze pronajímána, tj. prodávána jako služba,
nikoliv jako produkt. Klient tedy zaplatí pouze nasazení aplikace na
vlastní web (zahrnuje např. grafický návrh, šablony WWW stránek,
počáteční nastavení apod.) a pak už jen průběžně platí minimální
paušální poplatek, v jehož ceně je započítán jak dosavadní vývoj
aplikace, tak její udržování ve funkčním stavu a také postupné
vylepšování. K aplikaci se poté přistupuje pomocí webového rozhraní
a zdrojové kódy tak zůstávají v majetku společnosti, která aplikaci
vyvíjí a provozuje. Jak už z názvu vyplývá, aplikační hosting také
zahrnuje běžné náklady na webhosting, jako je cena hardware,
konektivita, správa serveru a jeho pravidelná údržba či třeba statistiky
přístupů. |
|
| APRA |
APRA je dobrovolné sdružení PR agentur působících na území České republiky. Byla založena v roce 1995 a v současné době sdružuje 23 členských agentur, z nichž 21 prošlo úspěšně procesem certifikace. Je členem mezinárodní organizace ICCO sdružující národní PR asociace po celém světě. Posláním APRA je reprezentovat obor PR zejména k odborné a klientské veřejnosti, všestranně kultivovat činnost agentur, prosazovat tzv. nejlepší praxi, vytvářet prostor k široké profesní diskuzi a budovat dobré jméno oboru.
Oficiální stránky APRA
|
|
| Astroturfing |
Formální PR kampaně v oblasti propagace nebo politiky, které se snaží navodit dojem spontánního, přirozeného chování. Cílem astroturfingové kampaně je skrýt plánované komerční či politické sdělení pod roušku nezávislé reakce veřejnosti.
Více viz článek Astroturfing – je váš trávník opravdu zelený?
|
|
| Atribut |
Atributy jsou
speciální části v kódu psaného v jazycích HTML nebo XHTML. Atributy jsou
jakési parametry, umožňují jednotlivým značkám přiřazovat speciální
vlastnosti. Např. u elementu (části kódu) vkládajícího do stránky
obrázek: <img src="logo.gif" width="40" height="60" alt="Logo"
class="img" /> vidíme celkem pět atributů. Atribut src určuje cestu k
obrázku, width a height určují jeho rozměry, atribut alt nese
alternativní textový popisek a konečně atribut class přiřazuje obrázku
třídu img, která mu zřejmě připojuje příslušné kaskádové styly. Atributy
se vždy zapisují do prvního tagu (značky) elementu mezi ostré závorky <
>. Každý atribut má tzv. hodnotu, v XHTML je povinné zapisovat tuto
hodnotu atributu do uvozovek. |
|
| ATS relative |
ATS relative - průměrná doba trávená u konkrétního média (televize, rádia, internetu,....) těmi diváky, kteří dané médium alespoň někdy sledovali, zapnuli. Nezapočítává se tedy ta část cílové skupiny, která dané médium vůbec nesleduje.
|
|
| Backend |
Jako backend se
označuje část webové aplikace, která slouží k administraci webu a ke
zpracování dat. V případě redakčního systému tedy backend umožňuje
vkládání a úpravy článků, zakládání účtů dalších administrátorů či třeba
manipulace se strukturou celého webu. U internetového obchodu bude
backend sloužit především ke vkládání nového zboží a k úpravám jeho
vlastností, zejména cen. Pojem backend pochází z anglických slov back
a end, backend tedy znamená něco jako „zadní část“). Stojí za zmínku, že
koncept backend→frontend je nejčastějším schématem, podle kterého se
dnes staví webové aplikace s dynamickým obsahem. |
|
| Banner |
1. Formát internetové reklamy. První forma reklamy na internetu a stále jedna z nejčastějších forem. Též nazýván reklamní proužek. Zobrazuje se v různých formátech na stránkách WWW.
2. Vodorovná cedule, transparent, pruh plátna apod. Často se používá jako reklama v místě prodeje POS/POP.
Související pojmy:
Full Banner
Leader Board
Big Square
Square
Skyscraper
Sticked banner
i-Layer
Interstitial
Out of the Box
Cosmic cursor
Watermark
Skinning
Direct mail
Videobanner
Více
Internetový marketing
Úvod do internetového trhu
|
|
| Banner |
Banner (česky se
mu říká reklamní proužek) je grafická forma internetové reklamy,
nejznámější jsou tzv. full bannery o rozměrech 468 × 60 pixelů. Bannerem
může být statický obrázek, mnohdy jsou však bannery animované (často
využívají technologie Flash), pomáhá jim to upoutávat pozornost. Méně
často se vyskytují tzv. HTML bannery, které však většinou nejsou
kompatibilní s různými reklamními systémy. Bannery mají význam především
pro budování značky (jako každá grafická reklama), po banneru však také
sáhnete, chcete-li zasáhnout velké množství lidí a tlačí-li vás čas
(např. je potřeba publikovat informace o prodeji nového výrobku či
služby, o sezónních nabídkách či o aktuálních slevách). Bannery se tedy
hodí také v případech, které nelze pokrýt klasickou optimalizací pro
vyhledávače nebo PPC reklamou. K takovým případům může patřit i vysoká
konkurence v oboru, i zde mohou být bannery velmi užitečné. Přehled
některých formátů bannerů: Micro Bar (ikonka) [88 × 31] Button I [120 ×
60] Button II [125 × 125] Square Button [120 × 90] Rectangle [180 × 150]
Medium Rectangle [300 × 250] Vertical Rectangle [240 × 400] Full Banner
[468 × 60] Half Banner [234 × 60] Square Banner [250 × 250] Vertical
Banner [120 × 240] Skyscraper [120 × 600] Wide Skyscraper [160 ×600]
Mega Banner [770 × 100] Inpage Banner [740 × 100] Významnou výhodou
bannerů je jejich rozšířenost, existuje mnoho systémů pro výměnu
reklamních bannerů, většinou placené v CPT, některé jsou však zdarma.
Téměř každý portál či větší informační web má vlastní ceník reklamy
s využitím bannerů. K nevýhodám bannerů patří především špatné cílení
a tzv. bannerová slepota. |
|
| Bannerová slepota |
Jako
bannerová slepota (anglicky Banner Blindness) se označuje podvědomé
ignorování grafické reklamy. Uživatelé internetu si natolik zvykli na
typické tvary, animace a umístění bannerů, že je vůbec nevnímají.
Bannerová slepota často funguje i v případech, kdy banner nabízí produkt
či službu, o které by jinak měl uživatel zájem. Důsledkem bannerové
slepoty je velice nízké CTR bannerů (např. oproti PPC reklamě). Pro
představu: znamená to, že na získání jednoho návštěvníka je potřeba
přibližně 1 000 až 1 500 impresí banneru. Bannerová slepota je také
příčinou vytváření nových a stále agresivnějších reklamních formátů.
Proti bannerové slepotě však lze bojovat také kreativitou, vždy záleží
na konceptu, nápadu a kvalitě provedení konkrétního banneru. Ochotně vám
pomůžeme s realizací jakékoliv bannerové kampaně. Bannerová slepota byla
poprvé popsána roku 1998 ve studii Banner Blindness: Web Searchers Often
Miss Obvious Links. |
|
| BeeTagg |
BeeTagg je technologie umožňující jednoduché propojení ostatních médií s interaktivním médiem jako je internet. Mobilní telefony jsou dnes bez problému schopny pracovat s interaktivním obsahem a umožňují nám nalinkovat velké množství mobilních informací, stále je tu však problém se zdlouhavým vypisováním webové adresy.
Díky aplikaci BeeTagg kódů jsme po nafocení jediného obrázku schopni propojit daný obrázek (BeeTagg kód) s interaktivní akcí, jako je linkování na webovou adresu, stažení požadovaného obsahu, dodání dodatečných informací, či spojení s prodejcem.
Takto vypadá kód beetagg.
|
|
| Behavior |
Behaviorální marketing je pojem obecně označující komplexní analyzování zákazníkova chování, pro větší marketingovou efektivitu. Behavoriorální marketing je spíše internetový pojem, ačkoliv snaha o pochopení návyků a oblib zákazníka provází obchod již od nepaměti.
Behaviorální marketing na internetu můžeme rozdělit do dvou oblastí:
1) sledování chování uživatele na konkréním (např. firemním) webu. Můžete sledovat z jaké části Česka uživatel přišel, z jakých stránek se na web proklikal, zda je na stránkách "nový," co ho nejvíce zajímalo, kde měl na stránkách problémy nebo na jaké stránce váš web opustil. Na základě těchto (a více) dat je pak možné upravit stránky (od struktury po desing) tak, aby co nejlépe splňovaly nároky uživatele. Vlastníte-li e-shop, je možné na základě behaviorálního marketingu zjišťovat trendy v prodejích, co se stane, dáte-li speciální nabídku do levého rohu, jestli si produkty kupují více Ostraváci nebo Pražáci, jestli lidé, jež přišli z vyhledávače uskutečňují tržby, nebo zda vám funguje reklamní kampaň, atd. atd..
2) Druhý (a významnější) význam behavorálního marketingu - jsou sofistikované reklamní systémy (tzv. bt systémy - behavioral targeting) umožňující cílit na uživatele na základě jeho nedávného chování na internetu. Ty, se dělí na tři druhy:
a) ty, které se zakládají na tom, jaké weby (součástí velkých portálů) jste navštívili. Např. lidé, jenž často navštěvují na serveru Novinky sekci Žena by byli zařazeni do skupiny "cílení na ženy". Při pohybu na portálu by se jim pak objevovaly reklamy na ženské produkty daleko více, než kdyby server Žena nenavštěvovali. (pozn. toto je jen příklad. české portály ještě behavorální cílení prakticky neumožňují).
b) ty, které se orientují dle toho, co uživatel v minulosti vyhledával na vyhledávačích. V podstatě se na základě hledaných slov utvoří jakýsi profil uživatele. V současné době je provozují jen nejvyspělejší zahraniční vyhledávače (Yahoo, MSN Live, AOL). Více ZDE.
c) třetí způsob již je prakticky rozšířený a jedná se o tzv. kontextovou reklamu (především chápáno jako: reklama zobrazována na základě klíčových slov obsažených na stránkách).
Související pojmy:
Engagement Marketing
Guerilla marketing
Mobile Marketing
Customer relationship management
Comptetitive intelligence
Infiltration marketing
Marketingový výzkum
Virální marketing
|
|
| Benchmark |
Srovnávací hodnota určité veličiny. Měrná značka, etalon, úhelný kámen, podle kterého budeme srovnávat.
Například:
Loňské dosažené prodeje pro nás mohou sloužit jako benchmark pro příští rok.
Pokud vstupujeme se značkou na nový trh a neznáme potřebný objem reklamních investic, investice konkurence nám poslouží jako benchmark.
Související článek:
Ideální reklamní rozpočet
|
|
| Big square |
Formát internetové reklamy. Velký čtverec o rozměrech 250*250 nebo 300*300 pixelů.
Související pojmy:
Ahead
Full Banner
Leader Board
Square
Skyscraper
Sticked banner
i-Layer
Interstitial
Out of the Box
Cosmic cursor
Watermark
Skinning
Direct mail
Videobanner
Více
Internetový marketing
Úvod do internetového trhu
|
|
| BigBoard |
Formát venkovního nosiče (9,6 x 3,6m) |
|
| BillBoard |
Obecný název pro formát outdoorové reklamy. |
|
| Bitmapová grafika |
Bitmapová grafika (někdy také bitmapa či rastrová grafika) je spolu
s vektorovou grafikou jedním ze dvou hlavních způsobů, jak lze
zaznamenat dvojrozměrný obraz. Celý bitmapový obrázek je tvořen
pravidelnou mřížkou z bodů, přičemž každý bod má přiřazenu určitou
barvu. Na obrazovce monitoru pak jednotlivé barevné body splývají
a uživatel tak vidí pouze barevné plochy, přechody apod. Každý bitmapový
obrázek je tedy definován svou velikostí (šířkou a výškou), rozlišením
(hustotou barevných bodů) a barevnou hloubkou (počet možných barev,
kterých může každý bod nabývat). Rozlišení se obvykle udává v bodech na
palec, standardem je 72 bodů/palec pro monitor a 300 pro tiskárnu.
Barevná hloubka určuje počet bitů, kterými je barva bodu popsána. Z výše
uvedeného je zřejmé, že bitmapová grafika je poměrně náročná na paměť.
Z tohoto důvodu se používají různé kompresní formáty, které umožňují
datovou velikost obrázku zmenšit tím, že stejné nebo velmi podobné body
spojí v jeden celek. K nejčastějším kompresním formátům pro přenos
bitmapové grafiky patří JPG, GIF a PNG. Všechny tři se běžně používají
na internetu. Další nevýhodou bitmapové grafiky je nemožnost měnit
velikost obrázku, aniž by tím došlo ke zhoršení jeho kvality. Při
větších zvětšeních navíc začíná být patrná bitmapová mřížka (rastr). |
|
| Blog |
Blog je možné přeložit jako internetový deníček. Jedná se o zvláštní formu webu, kam uživatel internetu píše své názory, zážitky nebo úvahy o aktuálním dění v jeho životě (nebo obecně). Blog je volně přístupný ostatním uživatelům internetu.
|
|
| Booking |
Rezervování, umisťování a další aktivity spojené s uvedením reklamy.
Termín se používá zejména při plánování TV kampaní. TV booking se otevírá jeden měsíc před měsícem, kdy kampaň poběží. Prvního září se tedy otevírá booking pro říjnové TV kampaně. Znamená to, že TV stanice vydá konkretizované programové schema a mediální agemtura může rezervovat místo v reklamním bloku pro svého klienta.
|
|
| Bounce rate |
Pojem z internetového marketingu. Udává procento návštěvníků webu, kteří web ihned po vstupu opustili (zjistili, že konkrétní web není ten web, který hledali atp.). Např. v Google Analytics bounce rate znamená, že příchozí návštěvník navštívil na serveru jen 1 stránku a server opustil.
Související pojem:
Behaviorální marketing
|
|
| Brand |
česky značka (míněno v obchodním kontextu).
Obsahuje v sobě název, logo, slogan a design spojený se značkou nebo specifickým produktem.
Značka je symbolické označení pro všechny informace spojené s produktem a slouží pro vytváření asociací a očekávání spojených s ním.
|
|
| Brand Awareness |
Znalost značky (v cílové skupině).
Udává, kolik procent lidí z cílové skupiny zná značku X.
Může být spontánní (Spontaneous Awareness) nebo podpořená (Prompted Awareness).
Související pojmy:
PA - Prompted Awareness
SA - Spontaneous Awareness
TOM - Top Of Mind
Související články:
Jaké jsou typy komunikačních strategií?
Jaké mohou být komunikační cíle?
|
|
| Branding |
Kromě toho, že
branding je název značně bolestivé tetovací techniky odvozené od
značkování dobytka, označují se tak i nejrůznější metody sloužící
k budování a posilování značky. Ačkoliv dnes bývá branding často
zplošťován na pouhé masivní zahlcování veřejnosti firemní corporate
identity, ve většině případů je třeba dbát spíše na potřeby a požadavky
potenciálních zákazníků, tj. nastavovat (zvyšovat) jejich očekávání
a pak je naplňovat. Orientace na zákazníka je důležitá, koneckonců
spokojený zákazník se pak dá využít i pro jiné marketingové aktivity,
zejména pro virální marketing. Branding by měl dostatečně vysvětlit USP
vaší firmy či nabízených produktů, patří sem i vztahy se zákazníky.
V tomto pojetí však již branding často splývá s obecným marketingem.
Internet je pro branding velice zajímavé médium, neboť umožňuje dobrou
interakci s uživatelem, je schopný velmi přesného cílení a umožňuje
použití mnoha různých nástrojů, strategií a taktik, které lze
k posilování značky využít. |
|
| Brief |
Zadání od klienta. Obsahuje údaje týkající se cílů a prostředků kampaně.
Související článek:
Co je to brief a jak ho napsat?
|
|
| Briefing |
Informativní schůzka. Tisková konference.
|
|
| Budget |
Rozpočet kampaně.
Je důležité stanovit, zda se jedná o částku s DPH nebo bez DPH, což je obvyklejší.
Související článek:
Co je brief a jak ho napsat?
|
|
| Buzz |
rozruch, bzukot (buzz) a vzrušení okolo určité značky (produktu). Znamená tedy nejen šuškandu (word of mouth), ale právě i určité emoce a vzrušení, které dodává celé věci na přitažlivosti. Díky tomu se "buzz" mezi lidmi rychle šíří.
Související pojmy:
Buzz marketing
Word of Mouth Marketing
|
|
| Buzz marketing |
Buzz marketing je marketing zaměřený na vyvolání rozruchu, bzukotu (buzzzu) okolo určité značky (produktu). Buzz marketing má za cíl poskytnou skvělé téma pro diskusi mezi lidmi (ústní - word of mouth marketing) a v médiích. Mezi součást buzz marketingu lze označit i virální marketing.
Příklad velice úspěšné buzz marketingové kampaně: Nike
Kampaň měla takový úspěch, že všechny fotbalová diskusní fóra na světě byla zaplněná dohadami, zda se jedná či nejedná o podvod. Dosáhlo se i toho, že video bylo rozebíráno v prestižních fotbalových pořadech, kde se o "pravosti" dohadovali i odborníci. A jen pro informaci: video je podvod;)
Buzz marketing - někdy též - získání kladných doporučení a referencí (na nějaký produkt) od samotných zákazníků. Někdy je však tato skupina marketingových pojmů chápána, jako marketing, kdy "marketingoví profesionálové" se chovají (jsou převlečeni) jako normální lidé a dávají "objektivní" doporučení nějakého produktu nic netušícím zákazníkům.
Související článek:
Bzukot aneb buzzmarketing
Související pojmy:
Engagement Marketing
Guerilla marketing
Mobile Marketing
Customer relationship management
Comptetitive intelligence
Infiltration marketing
Behaviorální marketing
Marketingový výzkum
Virální marketing
|
|
| Casting |
Výběrové řízení na obsazení herců do reklam. |
|
| Channel split |
rozdělení investic nebo GRPs na jednotlivé TV stanice. Součet dává 100%.
Příklad: Značka X měla v roce 2006 channel split 63% TV Nova, 37% Prima TV.
|
|
| Cílová stránka |
Jako
cílová stránka (anglicky landing page) se obvykle označuje místo, kam se
návštěvník dostane kliknutím na reklamní odkaz, např. v PPC inzerátu,
u banneru či v newsletteru. Úkolem cílové stránky je především změnit
návštěvníka v zákazníka (zajistit konverzi), např. ho přimět
k objednávce produktu či zanechání kontaktu v kontaktním formuláři.
K tomuto úkolu bývá cílová stránka dobře přizpůsobena a tím se právě
liší od běžných stránek webu, jako je například detail produktu či
homepage, které někdy speciální cílovou stránku zastupují. Protože
příchozí návštěvník už má o daný produkt či službu zájem, není třeba ho
ke koupi příliš přesvědčovat ani mu vyjmenovávat všechny výhody
nabízeného produktu. Cílová stránka tedy bývá stručnější než obvyklý
detail produktu. Měla by také mnohem více vybízet k akci. Dobře navržená
cílová stránka by také měla navázat na sdělení obsažené v reklamě, to
pomáhá udržet zájem návštěvníka a zároveň v něm vybudovat důvěru.
Pravděpodobně vás bez dlouhého přemýšlení napadnou další příklady, jak
zvýšit konverzní poměr takové stránky. Zajímavostí může být i fakt, že
některé reklamní PPC systémy berou cílovou stránku a její kvalitu jako
jeden z faktorů, podle nichž řadí inzeráty. Znamená to, že inzerát
odkazující na kvalitní a tématicky příbuznou cílovou stránku se bude
zobrazovat výše (nebo na stejné úrovni, ale levněji), než inzerát
odkazující na špatně provedenou cílovou stránku. |
|
| Claim |
Slogan, jenž bývá připojen k logu či logotypu firmy.
Např.
Today, tomorow, Toyota!
Just do it! (Nike)
V botách od MediaGuru nemůžete šlápnout vedle (MediaGuru)
|
|
| Click fraud |
Viz podvodné prokliky.
|
|
| Click Rate |
Ukazatel - jaké je procento kliknutí na reklamu ze všech impresí (zobrazení).
Někdy Click-Through-Rate (CTR)
Související pojmy:
Podvodné prokliky
|
|
| Click rate |
Click rate
(někdy také click-rate nebo clickrate) je pojmem z oblasti internetové
reklamy. Jde o poměr počtu kliknutí k počtu zobrazení reklamního prvku
a vypovídá o účinnosti dané reklamy. Click rate se udává v procentech.
Spočítá se jednoduše podle následujícího vzorečku: Click rate (%) =
počet kliknutí na reklamu / počet zobrazení reklamy * 100 Click rate
bývá často zaměňován s mírou prokliku (CTR), rozdíl spočívá ve faktu, že
každé kliknutí na reklamu nemusí být proklikem (nemusí nutně vést
k návštěvě). Reklamní systémy tedy většinou měří click rate, míru
prokliku si musí měřit cílový server. Click rate bývá jedním z hlavních
parametrů při vyhodnocování reklamních kampaní. Obvykle se pohybuje mezi
0,5 až 5 procenty. Click rate bannerů a dalších běžných reklamních
formátů postupně klesá (také díky bannerové slepotě), proto se objevují
různé nové formy reklamy, buď agresivnější nebo lépe cílené. V email
marketingu click rate vypovídá o počtu uživatelů, kteří klikli na daný
odkaz. Zpravidla se sleduje pro všechny odkazy v newsletteru či e-zinu.
Měření click rate v tomto případě zajišťují buď samotné příchozí stránky
(využívající parametru k identifikaci emailu jako zdroje návštěvnosti)
nebo počítadlo, jež je součástí nástroje sloužícího k odesílání emailů.
|
|
| Client Net |
Finální cena pro klienta - po odečtení slev, bonusů, agenturní provize, atd. Může být uvedeno také jako client cost.
|
|
| Cloaking |
Anglickým
termínem Cloaking (zastírání) se označuje podvodná technika (z kategorie
PraSEO), týkající se optimalizace pro vyhledávače. Jak funguje cloaking?
Roboti vyhledávačů usuzují na kvalitu stránky také podle jejího kódu
a obsahu (tzv. on-page faktory). Cloaking tedy vznikne, pokud robotovi
podstrčíme stránku upravenou přímo na míru pro jeho algoritmy (tak, aby
ji považoval za kvalitní a umístil ji ve výsledcích vyhledávání výše).
Normálním návštěvníkům bychom přitom zobrazovali stránku jinou,
upravenou tak, aby měla co nejvyšší konverzní poměr. Dnes už však
cloaking většinou nefunguje, hrozí za něj dokonce penalizace.
Vyhledávače se tak brání této umělé manipulaci s výsledky vyhledávání.
Pomoci jim v tom může i konkurence, která cloaking odhalí a nahlásí jej
vyhledávači přes spam report. |
|
| Clutter |
"Nasycenost" konkrétního prostředí reklamou. Je možné ji měřit podle skupiny médií, pro jednotlivá média a nebo kategorie produktů.
Např. je-li v televizním vysílání příliš mnoho reklamy, říkáme, že v ČR je vysoký clutter.
Jak lze s clutterem bojovat naleznete zde .
|
|
| Cookies |
Cookies jsou
malé textové soubory vytvářené webovým serverem a ukládané ve vašem
počítači prostřednictvím prohlížeče. Když se později vrátíte na stejnou
stránku, prohlížeč pošle uloženou cookie zpět a server tak získá všechny
informace, které si u vás předtím uložil. Protože takto cookies umožňují
odlišit jednotlivé uživatele, mohou být velmi užitečné. Např. právě díky
cookies příslušný server ví, jaké vám má předvyplnit přihlašovací jméno
do formuláře, či jaké nastavení barev jste si při minulé návštěvě
vybrali. Také různé statistiky a další měřící systémy pracují na
principu cookies. Se schopností odlišit uživatele souvisí i malá
nevýhoda používání cookies – do určité míry se ztrácí anonymita.
Z těchto důvodů umožňují moderní prohlížeče ukládání cookies vypnout,
uživatel tím však přijde o výše zmíněné výhody. Cookies je také možné
v prohlížeči smazat, podle statistik (Jupiter Research) si cookies denně
maže asi 10 % lidí, přibližně 17 % lidí tak činí týdně. To je nepříjemné
i z marketingového pohledu, uživatelé s vypnutými či pravidelně
promazávanými cookies jsou jen obtížně zachytitelní některými systémy
pro hodnocení návštěvnosti webové prezentace. |
|
| Copywriter |
Copywriter - je člověk jež má na starosti psaní (skládání) textů. Zodpovídá za obsahovou, stylistickou a emotivní stránku textu reklamy. Krom klasických textů reklamy se využívá i při psaní PR článků nebo Search Marketingu.
|
|
| Cosmic Cursor |
Formát internetové reklamy. Animace klienta, která je připojena ke kurzoru myši. Tento formát je vhodný pro image kampaň. Není proklikávací.
Související pojmy:
Ahead
Full Banner
Leader Board
Big Square
Square
Skyscraper
Sticked banner
i-Layer
Interstitial
Out of the Box
Watermark
Skinning
Direct mail
Videobanner
Více
Internetový marketing
Úvod do internetového trhu
|
|
| Credibility |
Jako
credibility nebo web credibility se v angličtině označuje věrohodnost,
či chcete-li důvěryhodnost, internetové prezentace. Důvěryhodnost je
důležitá vlastnost, která významně ovlivňuje schopnost webu plnit
marketingové cíle, zejména jeho konverzní poměr, tj. kolik návštěvníků
dokáže váš web přimět k akci (nejčastěji nákupu či objednávce). Na
důvěryhodnost webové prezentace má vliv mnoho různých faktorů, mezi ty
nejdůležitější patří design webu, dostatek informací (o webu, jeho
provozovateli i vlastní nabídce), informační architektura webu a také
jeho celková funkčnost a použitelnost. Více informací píšeme na stránce
důvěryhodnost webu. |
|
| Cross-selling |
Pojmem
cross-selling (anglicky křížový prodej) se označují aktivity, jejichž
účelem je navýšit celkovou objednávku zákazníka doporučením
souvisejícího zboží. Za cross-selling tedy například může být považováno
jednání zahradníka, který vám k živým květinám nabídne i hnojivo.
V tomto smyslu se termín cross-selling často plete s pojmem up-selling.
Cross-selling má významné místo především v internetových obchodech,
neboť je poměrně jednoduché jej do systému obchodu implementovat. Stačí
například sledovat zboží, které je nejčastěji objednáváno společně a pak
je pouze automaticky vypisovat v detailech příslušných výrobků.
Cross-selling se však může uplatnit i v nabídce služeb, například pokud
se dvě společnosti, které si přímo nekonkurují, ale obě nabízí vhodně se
doplňující služby, domluví na vzájemném prodeji těchto služeb. Prostředí
internetu pak takovýto cross-selling ještě zefektivňuje. |
|
| Čtenost |
Procento cílové skupiny, které četlo konkrétní tiskový titul. Také rating. Udává se v tisících nebo procentech cílové skupiny.
Čtenost - poslední vydání: dotazujeme se, zda cílová skupina četla aktuální vydání konkrétního tiskového titulu. Spravedlivější ukazatel, neboť např. u deníků neznevýhodňuje tituly, které nemají sobotní vydání.
Čtenost včera: dotazujeme se, zda cílová skupina četla konkrétní tiskový titul předchozí den.
Čtenost v delším období: dotazujeme se, zda cílová skupina četla periodikum v delším časovém horizontu. Například u měsíčníků se dotazujeme na čtenost v průběhu posledních dvanácti měsíců.
Čtenost v ČR zjišťuje výzkum Media projekt a MML.
Související pojmy:
Rating
Reach
Media projekt
MML-TGI
|
|
| Databáze |
Databáze je
propracovaný systém pro ukládání dat a jejich následné zpracování.
Databázi si můžete nejsnáze představit jako papírovou kartotéku známou
z lékařských ordinací. Databáze obsahuje data (informace o pacientech)
uložená na paměťovém médiu (papíry). Tato data mezi sebou mají určité
vztahy (např. u jednoho pacienta chronologicky navazují) a jsou určitým
způsobem členěna (desky jednotlivých pacientů, šuplíky podle příjmení).
V širším pojetí spadají do pojmu databáze i nástroje, které s daty
pracují (ukládají je, mění je a mažou je) – v uvedeném případě je tedy
součástí databáze i sestřička. Na internetu se databáze používají při
programování webových aplikací. Například tento slovníček je tvořen
databází jednotlivých pojmů a skriptem, který s nimi pracuje (vypisuje,
řadí a propojuje). Tato data by samozřejmě bylo možné uložit i do
souboru, databáze však obvykle fungují mnohem rychleji, bývají
optimalizovány pro přístup více uživatelů (návštěvníků stránek)
a obsahují mechanismy, které práci s daty usnadňují. Opravdu složité
aplikace, jako např. redakční systém či internetový obchod se bez
využívání databáze neobejdou. Mezi nejznámější databáze používané na
internetu patří MySQL, PostgreSQL a Oracle. |
|
| Daypart |
část dne.
Nejznámější část dne je prime-time, hlavní vysílací čas. Tomu předchází Prime access, další jsou daytime nebo night. Off-time nebo také off prime jsou časy mimo prime time.
Pojem se zavádí kvůli daypart splitu.
6:00-17:00 Daytime
17:00-19:00 Prime Access
19:00-22:00 Primetime (komerční TV i rozhlas používají jiné definice, viz Prime time)
22:00-23:30 Night
23:30-06:00 Late Night
Související pojmy:
Daypart split
Off time
Prime time
|
|
| Daypart split |
Rozdělení investic nebo GRPs do jednotlivých částí dne. Součet dává 100%.
Používá se při analýzách konkurenčního chování a při plánování.
Související pojmy:
Daypart
GRP - gross rating point
Off time
|
|
| Deadline |
Označení pro nejzažší termín, do kterého musí být úkol splněn.
|
|
| Decay Effect |
Označuje odeznívání účinků reklamy po jejím skončení, zastavení, stažení z éteru.
|
|
| Decision maker |
Osoba s rozhodovací pravomocí.
Význam záleží na kontextu.
Např. při výběru značky rodinného automobilu je osobou s rozhodovací pravomocí zpravidla manžel.
V oblasti B2B se zpravidla jedná o osoby s pravomocí rozhodovat o investicích ve společnostech a firmách: finanční ředitelé, IT manageři, procurement, ministerští úředníci apod.
Související pojmy:
LAE
Přednosta domácnosti
Housewife
|
|
| Demo Verze |
Neúplná (náhledová) verze. |
|
| Demografie |
Data o rozložení populace pro účely mediálního výzkumu (klasická data jsou věk, pohlaví, vzdělání, místo bydliště, příjem, atd.) |
|
| Dial-up |
Dial-up je
anglickým termínem pro vytáčené připojení k internetu. V počítači je
zapojen modem, který převádí digitální signály na analogové a ty pak
přes pevnou telefonní linku odesílá k cílovému serveru. Maximální
teoretická rychlost dial-up je 56 kbps, v praxi však většinou bývá
nižší. Dnes už dial-up používá jen minimum lidí. Díky jeho vysokým cenám
(navíc placeným za minutu připojení) a malým rychlostem ho postupně
vytlačilo ADSL, Wi-Fi, pevná linka a připojení poskytované s kabelovou
televizí. |
|
| Digit |
Digitální televize (DVB) je novou technologií umožňující vysílání a přenos audiovizuální informace prostřednictvím zemského, kabelového nebo satelitního vysílání. Jedním ze základních rozdílů analogové a digitální televize je, že audiovizuální informace není reprezentována spojitým signálem, ale diskrétním signálem, který je tvořen posloupností 1 a 0. Přínosem DVB je vyšší kvalita obrazové i zvukové informace, efektivní využití kmitočtového spektra (umožnění vysílání více TV programů), interaktivní služby atd.
Více na: www.digitalne.tv
|
|
| Diminishing returns |
"snižující se účinek/návratnost investic"
Popisuje skutečnost, že za každou investovanou korunu v médiích dostáváme méně mediálního výkonu, než za korunu předešlou.
Příklady:
a) Za první dva miliony Kč oslovíme televizní kampaní 40% populace. Pokud přidáme další dva miliony, oslovíme navíc už jen cca 20% populace (a samozřejmě oslovíme znovu mnoho z těch diváků, kteří již reklamu viděli).
b) Za dva miliony Kč nakoupíme na určité TV stanici 100 GRPs (CPP=20.000 Kč), třicetivteřinového spotu nebo 50 GRPs spotu o dvojnásobné délce (příplatek 100%).
Investice vynaložené na příplatek za delší TV spot mají nižší návratnost, protože minutový spot nepřináší ani zdaleka dvojnásobek účinku 30" spotu.
|
|
| Direct Mail |
Základní nástroj direct marketingu. E-mail nebo listovní zásilka obsahující obvykle nabídkový dopis doplněný případně o stručné informační či propagační materiály (credentials, leták, ceník). Často hraničí s nevyžádanou reklamou (tzv. SPAMem).
Související pojmy:
Ahead
Full Banner
Leader Board
Big Square
Square
Skyscraper
Sticked banner
i-Layer
Interstitial
Out of the Box
Cosmic cursor
Watermark
Skinning
Videobanner
Více
Internetový marketing
Úvod do internetového trhu
|
|
| Direct marketing |
Direct marketing (přímý marketing) je obecný název pro marketingovou komunikaci spočívající v přímém kontaktu mezi zadavatelem a adresátem. Obsahuje přímé (direct) oslovení (např. direct mail, aktivní telemarketing atp.) nebo ve vyvolání přímé reakce adresáta (odpovědní zásilka, odpovědní kupony, teleshopping, atd.).
Důležitou součástí direct marketingu je práce s databázemi klientů či potenciálních klientů, jejich třídění, systemizace a vytěžování (data mining) s cílem učinit nabídku co nejpřesněji vyhovující konkrétní skupině oslovených (tzv. personifikace).
|
|
| Doorway page |
Doorway
page (volně přeloženo: stránka přede dveřmi) je jednou z mnoha
podvodných technik sloužících k oklamání vyhledávačů. Doorway page je
stránka, jejíž obsah byl vysoce optimalizován pro roboty vyhledávačů,
měla by se proto umístit na dobrém místě ve výsledcích vyhledávání. V
tomto se doorway page podobá podvodu nazývanému cloaking. Protože však
taková přeoptimalizovaná doorway stránka potom nedokáže plnit svůj
marketingový úkol (např. prodávat zboží), využívá se přesměrování
(většinou s pomocí JavaScriptu, který vyhledávače neumí dobře rozeznat)
na stránku cílovou. Někdy také doorway page obsahuje výraznou reklamu,
která má návštěvníka na cílový web přivést. Protože jde o zjevnou
manipulaci s výsledky vyhledávání, vyhledávače samozřejmě doorway page
nemají v oblibě – za jejich využívání hrozí penalizace. |
|
| Downmarket |
1. segment populace, který se zaměřuje na poměr cena/výkon, nízkou cenu a základní služby
2. segment trhu, který se zaměřuje na poměr cena/výkon, nízkou cenu a základní služby
Opak Upmarket
|
|
| Drobečková navigace |
Drobečková navigace (anglicky Breadcrumb Navigation) je známý seznam
odkazů na nadřezené sekce, odkazy jsou odděleny šipkou či lomítkem.
Např. na tomto webu plní úlohu drobečkové navigace takový ten světle
modrý pruh pod hlavní navigací: Úvod > Znalosti > Slovníček > Drobečková
navigace Jak již bylo řečeno, drobečkova navigace poskytuje odkazy na
stránky umístěné výše v hierarchii webu. Úkolem drobečkové navigace je
také ukázat návštěvníkům, kde se v hierarchii webu právě nacházejí
a částečně i kam ještě mohou jít (podobný úkol má i mapa webu). Význam
drobečkové navigace proto stoupá s rostoucím rozsahem a složitostí webu.
Aby drobečková navigace dobře plnila svou funkci (tj. zvyšovala
použitelnost webu), musí mít web jasně definovanou strukturu (drobečková
navigace se zde setkává s informační architekturou). Drobečková navigace
by navíc měla by být umístěna v hlavičce stránky, nejlépe poblíž
hlavního nadpisu. Důležité také je, aby poslední položka drobečkové
navigace nebyla odkazem – stránka nemá nikdy odkazovat sama na sebe
(uživatele to pouze mate). Název drobečkové navigace pochází z pohádky
o Jeníčkovi a Mařence, ve které Jeníček odhazuje po cestě lesem
drobečky, které mu mají umožnit cestu zpátky domů (v tomto případě
návrat na homepage). Drobečková navigace patří pod kontextovou navigaci.
|
|
| Duhová kulička |
Duhová kulička je mezinárodní soutěž reklamních spotů a tiskové reklamy zacílené na děti a mládež. Součástí je i odborná konference na téma dítě a reklama.
|
|
| Duplicitní obsah |
Duplicitní obsah je často užívaný pojem z oblasti optimalizace pro
vyhledávače. Duplicitní obsah vzniká, pokud se tytéž informace nalézají
na různých URL adresách. Vyhledavače však samozřejmě nechtějí zobrazovat
stejné informace vícekrát, proto jednu z adres vyřadí z výsledků
vyhledávání. To je nepříjemné i proto, že zpětné odkazy, namířené na
tuto adresu, ztrácí svůj efekt. Duplicitní obsah tedy vzniká, pokud
například vlastníte několik domén a všechny směřují na stejný web
(správným řešením je využít přesměrování). Duplicitní obsah také může
být způsoben nesprávným odkazováním, např. pokud na homepage webu (nebo
jinou úvodní stránku v adresáři) odkazujeme jménem adresáře i URL se
jménem stránky (např. www.examle.cz a www.example.cz/index.htm). Také
domény fungující bez a s WWW na začátku mohou být považovány za
duplicitní obsah. Protože duplicitní obsah není zakázanou SEO technikou,
neměla by za něj hrozit penalizace. Výjimečně se však stává, že
vyhledávač odstraní všechny stránky mající duplicitní obsah, tedy
neponechá ve výsledcích ani jedinou z nich (např. u webů s podobnými
popisky různého zboží). Duplicitní obsah škodí také použitelnosti webu.
|
|
| E-business |
Pojem
e-business dnes patří k nejpoužívanějším termínům v ekonomicky
orientovaných časopisech. E-business v překladu znamená elektronické
podnikání a je hlavním představitelem tzv. „nové ekonomiky“, související
s rozvojem internetu a telekomunikací. Společně s dalšími e-aktivitami
menšího rozsahu, jako je například e-government či e-learning, stojí
e-business za dnešním rozmachem oboru jako takového. Většina lidí si pod
pojmem e-business představí pouze internetové obchody či rezervační
systémy, např. u cestovních agentur. E-business však není pouze
e-commerce (elektronické obchodování), patří sem i mnoho dalších
aktivit, jejichž cílem je podpora a zvýšení efektivity podnikových
procesů, např. nejrůznější systémy pro správu dat, CRM systémy,
intranety a extranety atd. |
|
| E-commerce |
E-commerce
(někdy též e-komerce) je poměrně široký pojem používaný k označení
veškerých obchodních transakcí realizovaných za pomoci internetu
a dalších elektronických prostředků. E-commerce je tedy společně
s dalšími „éčky“ (jako například e-learning) součástí e-business
(elektronického podnikání). Obvykle se ještě rozlišuje podle cílové
skupiny na B2B e-commerce (zaměřenou na obchodníky) a B2C e-commerce
(zaměřenou na konečné zákazníky). Nosným prvkem e-commerce jsou
především internetové obchody a s nimi související problematika. Patří
sem i většina činností spadajících pod elektronický marketing, např.
online reklama, email marketing, nejrůznější affiliate programy
a všechny aktivity na podporu internetového obchodování. V širším pojetí
mohou do pojmu e-commerce patřit i jakékoliv webové stránky, které
nabízí konkrétní produkty či služby a umožňují i jejich objednávku
například emailem. |
|
| E-government |
Pojmem
e-government se označuje možnost komunikace s institucemi státní
a veřejné správy v elektronické podobě a veškeré procesy s tím
související, zejména tvorba příslušné legislativy a přechod úřadů na
elektronickou verzi vedení agendy. Cílem e-governmentu je především
usnadnit styk veřejnosti s úřady, zejména z hlediska úspory času, ať už
se to týká občanů nebo podnikatelů. E-government by také měl zajistit
větší efektivitu fungování úřadů a tím (teoreticky) ušetřit finance
potřebné na výplatu později zbytečných úředníků. Další peníze, jak na
straně veřejnosti, tak na straně úřadů, ušetří i zmiňovaná možnost
uchovávání veškeré agendy pouze v elektronické podobě. Z hlediska
veřejnosti je tedy e-government vítaným krokem. Většina uživatelů
pravděpodobně nebude mít s elektronickou komunikací s úřady problémy,
o čemž vypovídá i dnes tak oblíbený internet banking, ovládání
bankovních účtů přes internet. Problémy tedy zůstávají spíše na straně
úřadů, zejména v pomalých procesech přechodu na elektronickou verzi
agendy a vytváření odpovídajícího komunikačního prostředí. E-government
vznikl v roce 1999 ve Velké Británii, která je dnes také v této oblasti
nejdále. |
|
| E-learning |
E-learning
(někdy také online learning) je pojem používaný k označení stále
rozšířenějšího pronikání informačních technologií do oblasti vzdělávání.
Pod e-learning spadají například nejrůznější multimediální výukové kurzy
na CD-ROM či na internetu, videokonference sloužící ke zvyšování
vzdělání, virtuální studium s využitím počítače, elektronická komunikace
mezi studenty a učiteli a mnoho dalších nástrojů. Mezi hlavní výhody
e-learningu patří především úspora nákladů spojených s cestováním
studenta do školy, možnost určit si sám tempo výuky či individuálnější
přístup učitele k žákovi. Nevýhodami oproti běžným formám studia jsou
vyšší nároky na odpovědnost a samostatnost studenta a z nich vyplývající
potřeba jeho dostatečné motivace. Z těchto důvodů se e-learning využívá
hlavně v oblasti celoživotního vzdělávání. Ačkoliv se může zdát, že
e-learning najde využití pouze v oblasti distančního vzdělávání
jednotlivců, opak je pravdou. E-learning například úspěšně používají
mnohé firmy ke školení svých zaměstnanců. Vyplatí se to, zejména pokud
jsou vaši zaměstnanci geograficky rozptýleni (typicky obchodní
zástupci). E-learning také umožňuje snížení nákladů na zapojení nových
zaměstnanců do pracovního procesu (výhodné zvláště v oborech s vysokou
fluktuací, což jsou často společnosti zabývající se informačními
technologiemi, tedy firmy vytvářejí optimální prostředí pro e-learning).
Z těchto důvodů bývají nejrůznější nástroje e-learningu součástí mnoha
větších intranetů a extranetů. |
|
| E-shop |
E-shop,
elektronický obchod (někdy také eshop, internetový obchod nebo online
obchod) je speciální webová aplikace sloužící ke zprostředkování
obchodních transakcí na internetu, většinou v oblasti B2C. Základem
e-shopu je běžný katalog výrobků, jež jsou obvykle řazeny do kategorií
(kategorie se však často prolínají). E-shop se tedy skládá z detailů
jednotlivých výrobků a přehledů výrobků v daných kategoriích. Součástí
navigace e-shopu bývají také různá vyhledávání, buď na principu
fulltextu nebo na základě třídění podle vlastností produktů. Ze zákona
musí být součástí e-shopu také další informace, např. kontaktní údaje,
obchodní podmínky apod. Výjimkou nejsou ani různé články, např. recenze
nabízených produktů. Jakmile si uživatel e-shopu vybere svůj produkt,
dochází k nákupnímu procesu. Jeho prvním krokem je přidání produktu do
tzv. košíku, speciální stránky, kde se shromažďují vybrané produkty.
Poté je třeba produkty umístěné v košíku objednat, buď tzv. povinnou
registrací (nežádoucí) nebo pomocí pouhého vyplnění kontaktních údajů.
Propracovanější e-shopy mají ještě další možnosti, např. umožňují
odložit nákup vybraných produktů na později, dovolují uživateli zboží
rovnou zaplatit platební kartou atd. |
|
| E-zine |
E-zine (někdy
také ezine) je pojem z oblasti email marketingu, kterým se označují
elektronické časopisy. E-zine je tedy obdobou klasického papírového
magazínu, je však šířen emailem. Obsahem e-zinu mohou být různé články,
návody, aktuality, rady, doporučení apod. Pokud kromě e-zine formy
existuje časopis zároveň i v tištěné podobě, e-zine verze pak často
slouží pouze k upoutání pozornosti na nové číslo, např. obsahuje jen
jeden nejzajímavější článek nebo krátké anotace článků ostatních. E-zine
má proti tištěné formě také výhodu v možnostech zpětné vazby. Stejně
jako newsletter, i e-zine slouží především k propagaci značky, budování
komunity a k zachycení potenciálních zákazníků, kterým se odesílatel
touto formou později pravidelně připomíná. Statistiky také ukazují, že
e-zine umožňuje mnohem účinnější přenos reklamních sdělení (např.
bannerů) než samotná webová prezentace, proto se v něm prodává reklamní
prostor velmi draze. |
|
| Efektivní frekvence |
Počet zásahů, při kterém jsou reklamy nejúčinnější.
Pro každou reklamní kampaň je tato hodnota jiná. Efektivní frekvence záleží na typu produktu, cílové skupině, situaci na trhu, znalosti značky, období, na předchozí mediální podpoře, na aktivitě konkurence a spoustě dalších parametrů. Mediální agentury zpravidla disponují know-how, nástroji, které napomáhají určit optimální počet zásahů za určité období. (Období se obvykle vztahuje k nákupnímu cyklu produktu).
Pokud budeme mít za úkol uvést na trh nový výrobek (launch produktu, značky), ve velmi konkurenčně nabitém segmentu, budeme potřebovat více kontaktů s cílovou skupinou. Například uvést na trh novou značku piva bude obtížný úkol a bude zapotřebí např. tří až pěti shlédnutých reklam za týden.
Naopak pokud budeme chtít průběžně podporovat prodeje již zavedené značky tvrdého alkoholu, postačí nižší počet kontaktů s reklamou. Například dva až čtyři kontakty s reklamou za měsíc.
Související pojmy:
Net Reach
Rating
Frekvence
Research
Afinita
GRP - Gross Rating Point
TRP - Target Rating Point
OTS
OTH
|
|
| Effie |
Soutěž o nejefektivnější reklamní kampaň. EFFIE je zkratka slova efficiency (efektivnost) a označuje soutěž o nejefektivnější reklamu. V EFFIE se porota rozhoduje podle měřitelných výsledků kampaní, hodnotí se jejich účinnost a úspornost. Na kreativní práci se oceňuje účelnost a cílevědomost, s níž slouží stanovené strategii.
WEB: www.effie.cz/
|
|
| Elektronický podpis |
Elektronický podpis (někdy také digitální podpis) je certifikát, který
plně nahrazuje vlastnoruční podpis při elektronické komunikaci. Nejen,
že je v podstatě nezfalšovatelný, ale v některých oblastech jde dokonce
dál, než podpis klasický. Například umožňuje ověřit integritu
podepsaného dokumentu (tj. zda v dokumentu něco nechybí nebo nepřebývá).
Elektronický podpis funguje na principu asymetrického šifrování
(vysvětleno například zde). Z podpisovaného dokumentu je nejprve
vytvořen otisk (tzv. hash), krátký abstrakt, který zajišťuje, že
dokument nebyl pozměněn. Tento otisk je poté zašifrován tajným klíčem
autora podpisu. Protože se nešifruje celý dokument, ale jen otisk, je
šifrování poměrně rychlé a hardwarově nenáročné. Je-li třeba
elektronický podpis posléze ověřit, stačí dešifrovat otisk pomocí
veřejného klíče. Pokud dešifrovaný otisk odpovídá otisku, který
vytvoříme z původního dokumentu, elektronický podpis je pravý. Protože
k tajnému klíči má po celou dobu přístup jen autor podpisu, je tak
zajištěna autenticita a nepopiratelnost podepisovaného dokumentu (tj. že
podepsán je skutečně jen vlastník certifikátu). Přestože zákon
o elektronickém podpisu platí již od roku 2000, stále se elektronický
podpis používá především při komunikaci s orgány veřejné správy
(e-government). |
|
| Element |
Trochu
zjednodušeně lze říci, že elementy jsou různě velké kousky dokumentu
psaného v jazyce HTML a jeho nástupce XHTML. Jednotlivé elementy se
skládají z tzv. tagů a v některých případech i z doplňujících atributů
a svého obsahu. Ukážeme si to na příkladě. U značky pro ztučnění:
<strong class="red">Totální slevy!</strong> můžeme rozeznat tag
<strong>, který tento element otevírá. Spolu s uzavíracím tagem
</strong> vymezují elementu hranice. Uvnitř je potom obsah elementu –
Totální slevy! A zbývá už jen atribut class, který tomuto elementu
přiřazuje třídu red. Kdyby v tomto elementu bylo ještě slovo slevy
vyznačeno kurzívou, došlo by k zanoření dalšího elementu do elementu
nadřazeného. Podobným způsobem vzniká tzv. DOM (objektový model
dokumentu), jakýsi strom, se kterým je případně možné dále pracovat
s využitím technologie DHTML. Jazyk HTML rozlišoval elementy s párovými
a nepárovými tagy. Příkladem elementu s nepárovým tagem je třeba příkaz
pro odsazení řádku <br>. Jde o element, který již nemá žádný obsah.
Modernější jazyk XHTML toto již nerozlišuje, pouze přikazuje, že všechny
elementy musí být uzavřené (správně tedy <br></br>.). U prázdných
elementů naštěstí XHTML také umožňuje zkrácený zápis (tedy <br />).
Elementy se v obou jazycích dělí na tři základní skupiny. Blokové
elementy při svém zobrazení odsadí (odřádkují) ostatní obsah, inline
elementy nikoliv. Nahrazované elementy bývají při zobrazení nahrazeny
nějakým obsahem, např. obrázkem. |
|
| Engagement Marketing |
Engagement Marketing - marketingová strategie, která vede zákazníky k účasti na evoluci produktu nebo značky. Obecně se pojem též používá jako "vtáhnutí zákazníka do hry."
Související pojmy:
Buzz Marketing
Guerilla marketing
Mobile Marketing
Customer relationship management
Comptetitive intelligence
Infiltration marketing
Behaviorální marketing
Marketingový výzkum
|
|
| Event Marketing |
Marketing při využítí různých forem soplečenských akcí. Cílem Event Marketing akcí je prohloubit vztahy s obchodními partnery formou nevšedního zážitku.
Pro více informací kontaktujte Event Concept www.eventconcept.cz
|
|
| Event-triggered email |
Event-triggered email je pojmem z oblasti email marketingu. Označují se
tak emaily zasílané potenciálním zákazníkům v závislosti na jejich
předchozích nákupech nebo na informacích, které již dříve poskytli.
Event-triggered email zasílaný cestovní kanceláří po skončení zájezdu
tak například může obsahovat anketu o spokojenosti se službami a zároveň
tak klienta vybídnout k další objednávce nebo k virálnímu šíření své
reklamy. Podobným způsobem může internetový obchod s elektronikou
nabídnou po dvou týdnech od objednávky související zboží (cross-selling)
nebo společnost prodávající bicykly může svému zákazníkovi po dvou
letech poskytnout slevu na nákup kola nového (up-selling). Zasílání
event-triggered emailů vyžaduje velmi dobrý přehled o jednotlivých
zákaznících a úzce souvisí se stále se rozšiřujícím využíváním
nejrůznějších CRM systémů. |
|
| Extranet |
Extranet je
speciální webová aplikace sloužící ke sdílení citlivých informací
s uživateli zvnějšku, nejčastěji s obchodními zástupci, spolupracujícími
firmami nebo přímo koncovými zákazníky. Velké společnosti také často
provozují extranety určené pro tisk a média. Na rozdíl od běžných
webových stránek, informace na extranetu jsou přístupné až po autorizaci
(přihlášení). Toto přihlašování navíc bývá řešeno víceúrovňově, každému
uživateli je tedy možné zobrazit jiné informace. Pouze vaši zákazníci
tak například mohou sledovat, jak postupuje vyřizování jejich
objednávky. Podobně jako intranet, i extranet může sloužit k mnoha
účelům, záleží na oboru podnikání a konkrétních potřebách dané firmy. Od
sdílení firemních dokumentů, přes rychlou komunikaci se vzdálenými
pobočkami, až po vyřizování reklamací či podporu stálých zákazníků.
Jistě vás teď napadá hned několik možností, jak by vám mohl být extranet
užitečný. |
|
| Eye tracking |
Eye
tracking původně vznikl jako armádní technologie sloužící ke sledování
pohybů lidského oka. Snímače dokáží sledovat nejen kam se člověk dívá,
ale i jak daleko zaostřil. Vojáci eye tracking využívají především
v helmách pro piloty, slouží jim např. k elektronickému zaměřování cílů.
V oblasti webdesignu se eye tracking objevil poměrně nedávno, ale hned
se pro něj našlo několik uplatnění. Používá se třeba v online reklamě,
kdy umožňuje porovnat rozmístění jednotlivých inzerátů. Nejužitečnější
však bývá při vyhodnocování layoutu (rozložení prvků na stránce),
navigace a celkové grafiky. Eye tracking tak umožňuje významně zvýšit
použitelnost webu. Obvyklým výstupem testování využívajícího eye
tracking jsou jakési mapy (anglicky heatmaps), zvýrazňující ta místa na
stránce, na která se uživatel díval nejdéle. Screenshot stránky je pak
překryt jakýmsi poloprůhledným gradientem v závislosti na délce
a opakování pohledu. Vyhodnotit eye tracking tedy není nijak obtížné –
stačí si například všimnout, že některý obrázek přitahuje více
pozornosti, než by měl, nebo že navigace naopak zůstává opomíjena.
Hlavní překážkou pro další rozšíření přístrojů umožňujících eye tracking
je zatím vysoká cena. |
|
| Feedback |
Feedback je
anglické slovo znamenající odezvu, odpověď, zpětnou vazbu. Na internetu
se výraz feedback používá ve dvou lišících se významech, jednak z úhlu
pohledu uživatele (jako feedback zde slouží různá oznámení a hlášení),
jednak z hlediska tvůrce či majitele webu (kontaktní formuláře, ankety,
knihy návštěv, diskuze). Více vysvětlujeme na stránce Zpětná vazba. |
|
| Firefox |
Firefox je
moderní internetový prohlížeč, momentálně nejrozšířenější alternativa
k prohlížeči Internet Explorer. Jde o rychlý, poměrně dobře nastavitelný
prohlížeč, vyznačující se relativně dobrou podporou internetových
standardů. Firefox je mezi uživateli oblíben i pro vyšší bezpečnost
(proti Internet Exploreru) a velké množství doplňků, které lze dodatečně
doinstalovat. Firefox je také prohlížečem multiplatformním, oslovuje tak
i uživatele jiných operačních systémů, než jsou klasická Windows.
Firefox je od roku 2002 vyvíjen společností Mozilla Corporation.
Navazuje na prohlížeč Mozilla, jenž je zase nepřímým pokračovatelem
prohlížeče Netscape Navigator známého z období „prohlížečových válek“.
První verze prohlížeče Firefox byla veřejnosti představena koncem roku
2004. V překladu znamená slovo firefox ohnivou lišku, v angličtině se
však také používá pro označení pandy červené (Ailurus fulgens). Zajímavé
také je, že během svého vývoje byl Firefox několikrát přejmenován, stalo
se tak z důvodu konfliktu s ochrannými známkami jiných subjektů. Firefox
tak byl znám i pod jmény Phoenix či Firebird. |
|
| First try |
česky doslovně "první vyzkoušení" Jedná se o moment, kdy spotřebitel poprvé vyzkouší neznámý výrobek, produkt, značku.
Často se first-try dosáhne pomocí ochutnávek či samplingu.
|
|
| Flash |
Flash byl původně
technologií určenou k vytváření složitých animací. Ve svých počátcích
býval Flash používán pouze při tvorbě reklamních bannerů, pro což je
vhodný i díky malé velikosti souborů (využívá vektorovou grafiku). Dnes
má však Flash mnohem rozsáhlejší možnosti využití – hodí se ke stavbě
celých prezentací, vytváření on-line her či interaktivních aplikací.
Významnou výhodou technologie Flash je možnost uložit hotovou aplikaci
i jako spustitelný soubor a distribuovat ji tak i offline např. na
CD-ROM. Stále větší význam dostává také Flash Lite, mladší a mírně
odlehčený bratříček určený pro mobilní zařízení. Tím však přednosti
technologie Flash zdaleka nekončí. Podobně jako technologie AJAX bývá
Flash používán k vytváření tzv. RIA aplikací, těží zde ze schopnosti
přehrávat audio a video, pracovat s databázemi a dalšími pokročilými
nástroji. Prohlížeče neumí Flash zobrazovat automaticky, je nutné mít
instalovaný tzv. Flash plugin. V současnosti to však již není velkým
problémem, podle statistik má Flash plugin instalován přes 90 % české
internetové populace. V některých případech jde naopak o výhodu, neboť
není nutné Flash aplikaci testovat na různých prohlížečích. Technologie
Flash je produktem společnosti Macromedia, která ji vytvořila v roce
1996. Flash využívá programovacího jazyka ActionScript. |
|
| Flash Lite |
Flash Lite je
mladším sourozencem technologie Flash určeným pro mobilní zařízení,
vznikl až v roce 2004. Flash Lite umožňuje využívat stejných postupů
jako Flash – vytvářet složité animace, pracovat s daty stahovanými
z interentového serveru, přehrávat hudbu a video – to vše samozřejmě
s omezeními danými samotným přístrojem (nízké rozlišení, malá hloubka
barev, různorodá ovládání…). Naproti tomu má Flash Lite některé
specifické funkce, např. umí ovládat vibrace telefonů, sleduje stav
paměti nebo odesílá SMS. Díky shodné platformě s mateřskou technologií
(je také postaven na programovacím jazyce ActionScript) má Flash Lite
významnou výhodu oproti konkurenčním technologiím – vývoj aplikací ve
Flash Lite je výrazně levnější. Některé možnosti uplatnění Flash Lite:
animace a šetřiče dopravní informace, mapy zpravodajství hry a zábava
specializované aplikace |
|
| Frames |
Frames je
anglický název pro tzv. rámy, technologii umožňující spojovat více
stránek do stránky jedné. Dříve to byl velmi užívaný způsob, jak
postavit layout stránky (rozmístění prvků na stránce). Dnes už se frames
pro své mnohé nevýhody na internetových prezentacích nepoužívají, hodí
se však v mnoha webových aplikacích. Více informací o technologii frames
najdete u pojmu Rámy. |
|
| Frekvence |
Počet zásahů naší cílové skupiny určitým sdělením.
Související pojmy:
Net Reach
Rating
Frekvence
Efektivní frekvence
Research
Afinita
GRP - Gross Rating Point
TRP - Target Rating Point
OTS
OTH
|
|
| Frontend |
Pojem frontend
pochází z oblasti programování webových aplikací, kde slouží k označení
části webu viditelné běžným návštěvníkům. Např. u internetového obchodu
slouží jako frontend katalog zboží, nákupní košík a objednávkový
formulář. Opakem frontendu je backend, část webové aplikace sloužící
k administraci. Zde se určuje a ovlivňuje obsah, který pak frontend
zobrazuje. Na rozdíl od backendu, frontend bývá většinou mnohem lépe
propracován po všech stránkách, zejména z hlediska přístupnosti,
použitelnosti a vzhledu. |
|
| Full banner |
Formát internetové reklamy. Horizontální reklamní proužek 468*60 pixelů.
Související pojmy:
Ahead
Leader Board
Big Square
Square
Skyscraper
Sticked banner
i-Layer
Interstitial
Out of the Box
Cosmic cursor
Watermark
Skinning
Direct mail
Videobanner
Více
Internetový marketing
Úvod do internetového trhu
|
|
| Fulltext |
Fulltext (někdy
také full-text či fulltextové vyhledávání) je obecné označení pro
vyhledávače fungující na základě porovnávání fráze se všemi ostatními
slovy v daném dokumentu. Fulltext je tedy souhrn algoritmů, které dokáží
z daného dokumentu vytvořit podrobnou statistiku výskytu jednotlivých
pojmů a tu zanést do databáze (říkáme, že dokument naindexují). Při
vyhledávání pak algoritmy fulltextu porovnají hledané klíčové slovo
s touto databází. Narozdíl od jiných způsobů vyhledávání (např.
vyhledávání v názvech, hledání v meta datech či nálepkách) se obvykle
fulltext vyznačuje vysokou relevancí výsledků. Pokročilé fulltexty umí
sledovat nejen počet slov v textu, ale i jejich hustotu, sémantiku
(např. umístění v nadpisech, titulcích…) a mnoho dalších parametrů.
Běžné je také skloňování a časování, obvykle fungující na principu
slovníků. Slovo fulltext se nejčastěji spojuje s vyhledávači
prohledávajícími celý internet (např. Google, Jyxo) a fulltextovým
vyhledáváním fungujícím v rámci jednoho webu jako součást navigace.
Internetové fulltexty samozřejmě bývají mnohem propracovanější, neboť
zpracovávají větší množství dokumentů, jednotlivé fráze si zde tedy
mnohem více konkurují a navíc ziskovost internetových fulltextů závisí
především na jejich kvalitě. Proto také internetové fulltexty nepracují
jen s výše zmiňovanými parametry samotné stránky (tzv. on-page faktory),
ale i se vztahy mezi jednotlivými stránkami (off-page faktory). |
|
| Google |
Google [gúgl] je největší světový internetový vyhledávač, probíhá na něm (jeho technologii) již většina všech hledání internetových stránek na světě. Google získal oblibu na přelomu tisíciletí především díky relevantním (přesným) výsledkům hledání. Google, můžete navštívit ZDE.
|
|
| Google bomba |
Google
bomba je jakýmsi velmi zvláštním případem optimalizace pro vyhledávače
(SEO). Jde o vtípek, často zlomyslný, kterým se určitá komunita pokouší
využít vlastností vyhledávače Google (nebo i jiného) tak, aby na
některou konkrétní, zpravidla ne příliš lichotivou frázi hledajícím
vracel na prvním místě stránku, proti níž je Google bomba zaměřena.
Častým cílem Google bomby také bývá zviditelnění webu popisujícího
nějakou křivdu. V takovém případě by měla Google bomba dostat tento web
na první místo výsledků vyhledávání na klíčové slovo, na jaké je
nejčastěji hledán viník křivdy. Google bomba vychází z algoritmů
moderních vyhledávačů, které na obsah určité stránky usuzují i z textu
odkazů na ni vedoucích (viz také off-page faktory). Např. pokud na
některou stránku odkážeme textem „plyšový kolibřík“, Google usoudí, že
stránka je věnována právě tomuto populárnímu sortimentu. Podstatou
Google bomby je tedy sémantika odkazů. K tomu, aby vznikla Google bomba,
však jeden odkaz nestačí, Google totiž sleduje více než 150 různých
faktorů, podle nichž řadí výsledky vyhledávání (SERP). Pokud se však
podaří sehnat dostatečné množství zpětných odkazů s daným textem,
převáží se tím ony ostatní faktory a Google bomba je na světě.
Odkazovaná stránka pak ani nemusí hledanou frázi obsahovat. Záleží však
také na tom, z jakých stránek odkazy pocházejí, Google bomba vyžaduje
stránky, které mají dostatečně velký PageRank. A právě zde hrají velkou
roli weblogy, neboť ty mají obě potřebné vlastnosti – vysoký PageRank
a zároveň jejich pisatelé tvoří provázané komunity. Právě proto většinu
Google bomb svrhli známí bloggeři. Google bomba byla objevena v roce
2001 jistým Adamem Mathesem, který ji také s pomocí několika bloggerů
vyzkoušel na stránkách svého přítele Andy Pressmana. |
|
| Grafický manuál |
Grafický
manuál je základním kamenem jakékoliv corporate identity. Jde o souhrn
definic jejích jednotlivých částí, např. podoby loga, výběr fontů,
specifikace barevného schématu… Součástí grafického manuálu by měla být
i pravidla a doporučení, jak s těmito částmi nakládat (např. určení
minimální vzdálenosti loga od dalších objektů apod.). Bez důkladně
zpracovaného grafického manuálu lze jen stěží zachovat ucelenou vizuální
prezentaci společnosti, význam grafického manuálu přitom stoupá
s velikostí firmy (čím více lidí může věci pokazit…). Grafický manuál
obvykle vzniká ve spolupráci s vedením firmy a po schválení se stává
závazným pro všechny zaměstnance. Grafický manuál může být předán
v tištěné nebo elektronické podobě (nejčastěji obojí). |
|
1